lunes, 26 de julio de 2021


Antes de una gran apertura de ventas para el sábado, compartes cinco códigos promocionales diferentes con cinco aliados: un locutor de radio en Monterrey, dos influencers que publican principalmente en Facebook e Instagram, un recinto que patrocina tu evento en Puebla y un grupo universitario en Oaxaca.

Las ventas de boletos llegan de manera constante durante dos semanas. Cuando termina la campaña, no tienes una idea clara de cuál de esos cinco aliados realmente generó ventas y cuál publicó una sola vez un martes y nunca volvió a promocionar el evento. Para la siguiente ocasión, vuelves a invitarlos a todos porque decir que no parece más arriesgado que seguir trabajando sin saber qué resultados obtuviste.

Ese es precisamente el problema que resuelves al asignar un código promocional diferente a cada aliado, y configurarlos es más sencillo de lo que muchos organizadores imaginan.

Así funciona en la práctica

En lugar de compartir un solo código de descuento entre todos tus aliados, crea uno para cada persona u organización y asígnale un nombre que puedas reconocer fácilmente más adelante. Un formato breve y consistente, como el nombre o usuario del aliado, funciona mejor que una clave genérica.

Un promotor puede recibir un código que ofrezca un porcentaje de descuento a su audiencia. Un embajador puede obtener una cantidad limitada de boletos de cortesía para regalar. Un recinto aliado en Guadalajara puede tener un código vinculado a un tipo de boleto específico.

Tú decides qué beneficio corresponde a cada relación, y el propio código se convierte en un registro de ese acuerdo.

Por qué importa cuando comienzan las ventas

Aquí está la parte que realmente cambia la forma de organizar tus eventos: una vez que los códigos están activos, las estadísticas en tiempo real de Ticketopolis te permiten consultar cuántos descuentos se han utilizado con cada código conforme se realizan las compras, en lugar de conocer únicamente el total al terminar el evento en octubre o cuando concluya tu temporada.

Puedes revisar los resultados mientras la campaña sigue activa y descubrir si el influencer con más seguidores en Facebook realmente está convirtiéndolos en compradores o si un embajador más pequeño de Jalisco, con una audiencia más participativa, está obteniendo mejores resultados sin hacer tanto ruido.

Esto te permite atribuir las ventas a cada aliado y tomar decisiones mientras todavía estás a tiempo de actuar, en lugar de limitarte a analizar lo que ocurrió cuando ya terminó la campaña.

También cambia la conversación con tus aliados. Decir «tu código vendió boletos» es una suposición. Decir «tu código vendió esta cantidad de boletos» es un dato concreto, y resulta mucho más útil para decidir a quién invitar nuevamente, a quién ofrecerle mejores condiciones en la próxima edición y con quién dejar de colaborar discretamente.

Configúralos sin complicarte

Esto no tiene por qué convertirse en una tarea adicional que te quite tiempo. Lleva un registro sencillo de qué código corresponde a cada aliado y consulta las estadísticas periódicamente, por ejemplo, cada semana, en lugar de esperar hasta el final.

La automatización de tareas de Ticketopolis aplica los descuentos y registra su uso, así que tu trabajo consiste principalmente en asignar nombres claros a los códigos y revisar los resultados.

Ticketopolis lleva 15 años apoyando a organizadores de eventos en México, y configurar un nuevo código promocional sigue tomando solo unos minutos, no toda una tarde.

Si organizas eventos con la participación de aliados, promotores o influencers, ya sea en Monterrey, Puebla, Tijuana o la Ciudad de México, y todavía no puedes decir con seguridad quién está vendiendo tus boletos y cuántos vende cada uno, vale la pena resolverlo antes de tu próxima campaña, no después.

Regístrate gratis y configura códigos promocionales individuales para cada uno de tus aliados antes de abrir la próxima venta. Asigna una clave diferente a cada uno y consulta las estadísticas después de la primera semana para descubrir qué colaboraciones están convirtiendo su alcance en ventas reales.

lunes, 12 de julio de 2021


Imagina la entrada de una cata de vinos un viernes por la tarde, una hora antes de abrir las puertas. Hay una mesa plegable, una caja para el efectivo, una fila que ya rodea el estacionamiento y tres voluntarios intentando recordar quién pagó por la cata Reserva y quién no. Todavía nadie se está divirtiendo.

Si has organizado un evento gastronómico o de bebidas en Guadalajara, Oaxaca, Tijuana o cualquier otra ciudad de México, seguramente has vivido alguna versión de esta escena. La entrada es el punto donde tu evento comienza con el pie derecho o empieza con retraso. En los eventos gastronómicos, una entrada desorganizada compite directamente con aquello que los asistentes fueron a disfrutar: la experiencia de degustación.

El caos suele tener su origen en una decisión que se tomó semanas antes: cómo estructuraste los boletos. Si lo haces bien desde el principio, el acceso prácticamente se controla solo. Esa es la idea.

Empieza por definir los niveles de acceso, no sólo los precios

Un festival de degustación, un evento de mezcal o vino, una noche de cerveza artesanal o una reunión de food trucks suele ofrecer más de una forma de disfrutar la experiencia. Vale la pena reflejar esas diferencias en la estructura de los boletos desde el principio, en lugar de intentar resolverlas en la entrada.

El boleto General permite ingresar al evento. Una cata Reserva o el acceso a una zona específica permite disfrutar de experiencias especiales: degustaciones prémium, una mesa del chef o áreas con sombra para sentarse.

En Ticketopolis puedes configurar estos accesos como tipos de boletos independientes desde el inicio, ya sean generales, numerados o por zonas. Así, el boleto de cada asistente también funciona como una guía de los espacios a los que tiene acceso.

Esta distinción es especialmente importante en los eventos de degustación, quizá más que en casi cualquier otro tipo de evento, porque gran parte de su atractivo está en la exclusividad de ciertas experiencias, no solamente en poder entrar.

Vende antes del evento, no sólo en la entrada

Lo ideal es que la mayor parte de tus boletos se venda en preventa. Cada boleto vendido por adelantado representa una transacción menos que tu equipo tendrá que atender bajo presión el día del evento. En los eventos gastronómicos, esa presión aumenta rápidamente en cuanto se forma una fila.

Sin embargo, también llegan personas que deciden asistir en el último momento, como quienes ven la multitud afuera un sábado y se animan a entrar. Contar con un punto de venta (POS) para las ventas en sitio permite que tu equipo venda boletos directamente en la entrada.

También ayuda ofrecer diferentes métodos de pago para que nadie se quede fuera por no llevar efectivo exacto.

Mantén la fila en movimiento

El registro mediante códigos QR resulta especialmente útil en estos eventos. Escanear un código toma apenas dos segundos. No hay que esforzarse por leer una lista impresa ni discutir sobre el color de una pulsera: basta con verificar rápidamente qué tipo de acceso compró cada asistente.

Mientras tanto, el sistema de detección de fraudes con inteligencia artificial de Ticketopolis funciona en segundo plano, identificando boletos duplicados o falsificados antes de que provoquen más retrasos.

El objetivo no es simplemente agilizar el acceso, sino conseguir que los asistentes dediquen sus primeros minutos a probar algo delicioso en lugar de pasarlos haciendo fila.

Analiza los datos después de la última degustación

Cuando termina el evento, las estadísticas en tiempo real te permiten conocer mucho más que la cantidad total de boletos vendidos.

Puedes identificar cuándo aumentó la demanda durante la preventa, comparar el volumen de ventas de los boletos Generales con el de los accesos Reserva y descubrir a qué hora llegó la mayoría de las personas que compraron en la entrada, ya fuera el domingo por la mañana o el viernes por la noche.

Esta información te ayuda a determinar cuánto personal y qué cantidad de insumos necesitabas realmente, en lugar de depender de estimaciones. Así, organizar tu próxima cata será más sencillo y eficiente, no solo una oportunidad para hacer un evento más grande.

Nada de esto requiere una configuración complicada. Ticketopolis lleva 15 años desarrollando herramientas de venta de boletos para organizadores de eventos en México, y la plataforma está diseñada para que puedas publicar un nuevo evento en menos de 5 minutos.

El verdadero trabajo consiste en decidir, antes de publicar, qué incluye cada tipo de acceso y qué métodos de pago ofrecerás a tus asistentes.

Regístrate gratis y crea tu primera estructura de boletos por niveles para tu próximo evento de degustación. Configura los accesos General y Reserva, o crea zonas diferenciadas, habilita el registro mediante códigos QR y descubre cuánto más organizada puede ser la entrada en esta ocasión.

lunes, 21 de junio de 2021



En congresos, conferencias y expos, el boleto realmente no es el objetivo final: entrar al evento es apenas el primer paso. Lo que sucede una vez que los asistentes están dentro y qué tan fácil pueden conectar entre ellos es igual de importante.

A partir de hoy, los organizadores de este tipo de eventos pueden generar gafetes para asistentes en lugar de boletos tradicionales directamente desde Ticketopolis, con un código QR integrado específicamente para facilitar el networking.

Gafetes en lugar de boletos, cuando tiene sentido

No todos los eventos necesitan un gafete. En un concierto o una feria comunitaria, un boleto tradicional sigue siendo la mejor opción. Pero en congresos, conferencias y expos, el gafete es lo que los asistentes realmente llevan puesto y consultan durante todo el día: nombre, puesto, empresa y acceso al evento, todo en un solo lugar.

Ahora, los organizadores de este tipo de eventos pueden cambiar un tipo de boleto para que genere un gafete imprimible, sin modificar la manera en que funcionan el registro o el check-in.

Un código QR que hace mucho más que registrar el acceso

Cada gafete incluye un código QR que, además de contener la información necesaria para el check-in, también incluye los datos de contacto del asistente en formato vCard: nombre, puesto, empresa, correo electrónico y teléfono, exactamente como fueron proporcionados durante el registro.

Esto significa que cualquier otro asistente puede escanear el gafete de una persona y guardar inmediatamente sus datos de contacto en su propio teléfono. Sin necesidad de instalar una aplicación ni escribir manualmente un correo electrónico para crear un nuevo contacto entre una sesión y otra.

Por qué esto es especialmente útil en congresos

El networking es una de las principales razones por las que las personas asisten a un congreso y, al mismo tiempo, suele ser una de las actividades que más dependen de la casualidad: la persona que se sienta junto a ti durante la comida o alguien a quien alcanzas a saludar antes de que tenga que correr a la siguiente sesión.

Un gafete que se puede escanear elimina la fricción de intercambiar datos de contacto en ese momento: no hay tarjetas de presentación que guardar ni un “luego nos conectamos en LinkedIn” que fácilmente termina sin suceder.

Configúralo junto con todo lo demás

La generación de gafetes no es un sistema independiente agregado a Ticketopolis. Funciona a través del mismo flujo de registro y venta de boletos que los organizadores ya utilizan.

Los asistentes se registran de la misma manera de siempre; el organizador simplemente selecciona los boletos con formato de gafete y Ticketopolis se encarga de generar el gafete de cada asistente con su código QR para networking, listo para imprimir o mostrar digitalmente durante el check-in.

Funciona con el check-in que ya utilizas

Los gafetes son totalmente compatibles con el check-in mediante código QR de Ticketopolis, por lo que el personal que registra a los asistentes en la entrada utiliza el mismo proceso de siempre.

El código QR del gafete confirma el acceso y, al mismo tiempo, contiene la tarjeta de contacto del asistente para facilitar el networking durante todo el evento.

¿Para quién está diseñado?

Esta función está pensada específicamente para organizadores de congresos, conferencias profesionales, ferias comerciales y expos: cualquier evento en el que los asistentes estén ahí para aprender y conectar entre ellos, no solamente para observar lo que sucede.

Si alguna vez has tenido que organizar una “hora de networking” para resolver manualmente este problema, los gafetes con códigos QR que incluyen una vCard lo resuelven automáticamente para todos los asistentes y durante todo el evento.

Comienza ahora

Los boletos con formato de gafete ya están disponibles para cualquier evento en Ticketopolis. Regístrate gratis y cambia tu próximo congreso o expo a gafetes en cuestión de minutos.

Find it. Book it. Live it. Y ahora, conecta mientras estás ahí.

lunes, 7 de junio de 2021


Publicas el flyer. Tus seguidores le dan «Me gusta», lo comparten y quizá compran uno o dos boletos. Después, las publicaciones dejan de compartirse y vuelves a escribirles a las mismas cientos de personas que ya saben que tu evento existe. Si ya llevas varios eventos organizados y tu audiencia no ha crecido mucho desde el primero, probablemente esta situación te resulte familiar.

El problema no es tu contenido, sino el alcance. Tus propios canales, como Instagram, WhatsApp y quizá TikTok, solo llegan a las personas que ya están conectadas contigo. Para un productor independiente o alguien que organiza su primer evento, ese círculo es pequeño por definición. Sin importar qué tan bueno sea tu flyer, cada evento comienza prácticamente desde cero en términos de visibilidad fuera de tus propios contactos.

Precisamente para eso existe el marketplace de Ticketopolis. Crea la página de tu evento (la mayoría de los organizadores completa la configuración básica en menos de 5 minutos) y no tendrás que depender únicamente de un enlace privado que tú mismo compartas. Tu evento también puede aparecer en el buscador de eventos de la plataforma, en la página de eventos de temporada cuando coincida con alguna celebración y en los artículos del blog cuando encaje con los temas que el equipo editorial esté abordando ese mes. Todo esto está incluido, sin costo adicional. Los boletos vendidos a través de estas opciones de descubrimiento tienen la misma comisión que los vendidos desde tus propias publicaciones, según el plan Profesional o Premium que utilices. Por eso, vale la pena hacer que tu página sea lo más fácil de encontrar posible.

Hay algunos detalles concretos que ayudan a que tu evento destaque en los listados. Empieza por el flyer: debe ser legible incluso cuando se muestra como una imagen en miniatura, sin que la gente tenga que esforzarse por distinguir seis tipografías amontonadas en un solo diseño.

El título también importa. Debe explicar de qué trata el evento, no limitarse a un apodo ingenioso que solo tus amigos entienden (si organizas una noche de música electrónica EDM, por ejemplo, incluye esas siglas en alguna parte del título).

También es fundamental capturar correctamente los datos básicos: fecha, hora y lugar. Tanto las búsquedas como la aparición en las secciones de temporada dependen de que esta información sea precisa.

Ya sea que tu evento se realice en la Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey, elegir el momento adecuado para publicarlo también puede marcar la diferencia. El Día de Muertos a finales de octubre, la Semana Santa en primavera o la temporada de Black Friday y El Buen Fin, que se extiende hacia diciembre, son algunas de las fechas que se destacan en la página de eventos de temporada. Publica con suficiente anticipación para tener la oportunidad de aparecer durante esos periodos, en lugar de hacerlo apenas tres días antes, cuando tu evento podría perderse entre tantas opciones.

Nada de esto garantiza una cantidad fija de visitas. Lo que sí te ofrece es una oportunidad real de llegar a personas que todavía no te siguen.

Considera el marketplace como un segundo canal de difusión, no como un sustituto de los que ya utilizas. Sigue publicando como lo has hecho hasta ahora, pero prepara tu página para que también funcione con quienes te descubren por primera vez: alguien que busca qué hacer este fin de semana, que explora la página de eventos de temporada o que lee un artículo sobre lo que sucede en su ciudad.

Tu audiencia actual puede comprar boletos hoy. Las opciones de descubrimiento son las que pueden hacer que tu lista de clientes potenciales del próximo mes sea más grande que la de este, tanto si sigues utilizando el plan Gratis como si tu negocio ya está creciendo y necesitas dar el siguiente paso.

Entra ahora a la página de tu evento en Ticketopolis y revísala como si fueras un desconocido. ¿El flyer se lee fácilmente? ¿El título es claro? ¿La fecha, la hora y la ubicación son correctas? Corrige lo que haga falta y, si todavía no tienes una cuenta, regístrate gratis y publica tu evento con suficiente anticipación para aprovechar al máximo la visibilidad que te ofrece el marketplace.

lunes, 24 de mayo de 2021


La mayoría de los organizadores no se quedan sin cosas que decir sobre su evento. Lo que les falta es saber cuándo comunicar cada cosa. Si compartes un código de descuento demasiado pronto, quizá nadie esté listo para comprar. Si anuncias por primera vez el elenco o los artistas una semana antes del evento, habrás desperdiciado dos meses en los que podrías haber generado expectativa e interés.

Un calendario de promoción no consiste en publicar más contenido, sino en adaptar tus mensajes a la etapa en la que se encuentra tu público y a qué tan cerca está de decidir si asistirá.

De 8 a 6 semanas antes: anuncia el evento antes de vender

Tu primer paso es sencillo: dar a conocer que el evento existe.

Crea la página de tu evento tan pronto como tengas definidos los detalles básicos. Puedes utilizar directamente el diseño de tu volante o cartel para que la página luzca completa desde el primer día.

Este también es el momento de activar el seguimiento mediante los píxeles de Facebook y TikTok, antes de vender el primer boleto. Así, el tráfico que llegue a tu página desde las primeras semanas comenzará a generar información para que los píxeles identifiquen las características de tu público real.

De 6 a 4 semanas antes: abre la venta anticipada

Una vez que tu página esté publicada, abre la venta para las personas con mayor probabilidad de comprar primero: tus contactos, tus seguidores más activos y quienes hayan asistido a tus dos o tres eventos anteriores.

Una campaña de correo electrónico para anunciar la venta anticipada funciona muy bien en esta etapa. También es el momento ideal para probar un código promocional dirigido a quienes te apoyan desde el principio, a un grupo específico o al público de uno de tus patrocinadores, antes de comenzar la promoción general.

De 4 a 2 semanas antes: impulsa las ventas

Durante este periodo debería concretarse buena parte de tus ventas generales. También es cuando las analíticas en tiempo real comienzan a demostrar su valor.

Revisa cuántos correos electrónicos estás enviando, qué códigos promocionales se están utilizando realmente y si los anuncios de Facebook y TikTok que utilizan el seguimiento mediante píxeles están generando compras o simplemente acumulando clics.

Si un mensaje o canal está dando resultados claramente mejores que los otros tres o cuatro que estás utilizando, concentra tus esfuerzos en él. No tienes que distribuir el presupuesto y el tiempo de manera uniforme entre todas las acciones que planeaste ocho semanas antes. Ajusta tu estrategia según los resultados que estés obteniendo.

Las últimas 2 semanas: el último llamado

Cuando falten 14 días, cambia el enfoque de tus mensajes. En lugar de limitarte a anunciar que el evento se realizará, comunica que está cerca o que quedan pocos boletos, según corresponda a la situación real.

Un correo de último llamado dirigido a quienes han mostrado interés, pero todavía no compran, puede ser mucho más efectivo en esta etapa que un mes antes, porque la fecha límite finalmente se siente cercana.

Las últimas 48 horas: la recta final

Durante los últimos dos días, mantén tus mensajes breves y prácticos. Recuerda a los asistentes dónde se realizará el evento, a qué hora abren las puertas y cómo encontrar su boleto si lo compraron semanas atrás y ya no recuerdan dónde lo guardaron.

Evita lanzar nuevas promociones a estas alturas. El objetivo ya no es convencer a más personas de comprar, sino asegurarte de que quienes ya confirmaron su asistencia realmente lleguen al evento.

¿Y ahora qué sigue?

No necesitas tener ocho semanas de contenido redactado desde el principio. Lo que necesitas son cinco momentos clave en tu calendario, cada uno con un objetivo específico: anunciar, abrir la venta, impulsar las compras, hacer el último llamado y enviar un recordatorio.

Regístrate gratis en Ticketopolis, crea hoy la página de tu evento y agenda esas cinco fechas. La promoción será mucho más sencilla cuando el calendario te ayude a organizar tus acciones, en lugar de tener que decidir qué publicar cada día.

lunes, 10 de mayo de 2021


En este momento, probablemente alguien tenga reservada una plaza para tu próximo recorrido en la aplicación de notas de su celular: un nombre, un número de teléfono y un «tal vez» al lado. Si organizas recorridos guiados, caminatas históricas o experiencias para grupos pequeños, seguramente conoces esta situación.

Las reservaciones llegan por mensajes directos de Instagram, grupos de WhatsApp o recomendaciones de conocidos. Mientras tanto, tú tienes que llevar el control de quién pagó, quién confirmó su asistencia y cuántos lugares quedan disponibles para el recorrido del sábado.

Este sistema funcionaba cuando organizabas un recorrido al mes. Pero todo se complica en cuanto incorporas un segundo guía, otro idioma o un horario adicional. De pronto, tienes que llevar mentalmente el control de 3 grupos diferentes en lugar de uno. Y si haces una doble reservación, terminas teniendo que rechazar a alguien en persona, un sábado y frente al resto del grupo.

La solución a este problema es más sencilla de lo que muchos operadores turísticos imaginan: tratar cada horario de salida como un evento independiente, de la misma manera que un concierto publica cada función por separado.

Vender boletos para recorridos guiados y experiencias no requiere un tipo de software diferente, sino adoptar una nueva forma de organizar las reservaciones. Además, configurar cada evento toma aproximadamente 5 minutos.

Por ejemplo, puedes publicar tu recorrido a pie por el Centro Histórico de la Ciudad de México a las 10:00 a. m. y crear otro evento para el recorrido de las 2:00 p. m. Cada uno tendrá su propio tipo de boleto y un límite de capacidad, por ejemplo, 8 personas por grupo.

Cuando se agotan los lugares disponibles para un horario, el sistema deja de vender boletos para esa salida. Así evitas confirmar reservaciones para lugares que ya no existen.

Facilita los pagos para no perder reservaciones. Los pagos son otro aspecto que suele complicar los sistemas informales de reservación.

Un turista que visita México desde Canadá o España puede preferir pagar con tarjeta, mientras que un cliente habitual en Oaxaca quizá prefiera pagar en efectivo en un establecimiento o utilizar pagos a plazos para una experiencia de varios días.

Ticketopolis admite pagos con tarjeta y en efectivo, además de opciones de pago a plazos. Esto te permite ofrecer alternativas que se adapten a las preferencias de tus clientes, en lugar de perder una reservación porque alguien no dispone del único método de pago que aceptas.

Agiliza el registro en el punto de encuentro. Al llegar al punto de reunión, el registro mediante códigos QR sustituye las listas en papel y las preguntas de "¿cómo me dijiste que te llamabas?".

Los guías escanean el boleto de cada persona conforme llega, llevan un conteo actualizado de los asistentes frente al cupo establecido —8 personas o la cantidad que hayas definido— y pueden comprobar en segundos quiénes de la lista ya se presentaron.

Esto es especialmente útil en un recorrido a pie al amanecer, por ejemplo, un martes, donde no hay un acomodador que pueda ayudar a localizar a alguien que se equivocó de punto de encuentro.

Llega a más personas interesadas en tus experiencias. El siguiente paso no depende tanto de la tecnología como de tu capacidad para llegar a nuevos clientes.

Una página de evento clara y fácil de compartir para cada experiencia puede llegar a personas que buscan actividades mediante un enlace o a través de tus publicaciones en Instagram y Facebook. Es mucho más efectiva que depender exclusivamente de una conversación por mensaje directo, porque está disponible para cualquier persona que busque algo que hacer ese día, no solamente para quienes ya siguen tu cuenta.

Imagina un colectivo cultural que organiza 3 recorridos históricos diferentes durante un mismo fin de semana. Puedes publicar 3 eventos, cada uno con su propia fecha y capacidad, y consultar desde un mismo panel cuál está cerca de agotar sus lugares.

De esta manera, puedes identificar qué experiencias tienen mayor demanda y tomar decisiones oportunas sobre su promoción y disponibilidad.

Cómo empezar a organizar tus recorridos. No necesitas cambiar por completo tu forma de trabajar para lograrlo. Basta con publicar tu próximo horario de salida como un evento independiente, establecer un límite de asistentes, ofrecer un método de pago que tus clientes utilicen y explicar claramente en la descripción dónde deben reunirse.

Regístrate gratis en Ticketopolis y publica tu próximo recorrido como un evento formal antes del próximo lunes. Comienza con la salida de las 10:00 a. m. y, cuando veas cómo se ocupan los lugares, agrega el horario de las 2:00 p. m.

Así podrás llevar un mejor control de tus reservaciones, simplificar el acceso y dedicar más tiempo a lo que realmente importa: ofrecer experiencias memorables a tus visitantes.

lunes, 26 de abril de 2021


Ya vendiste 200 boletos para tu congreso del sábado y el recinto acaba de preguntarte si debe reservar 6 o 12 espacios para personas en silla de ruedas. No tienes una respuesta porque nadie preguntó por esa necesidad durante el proceso de compra.

Es justo en ese momento cuando muchos organizadores se dan cuenta de que la accesibilidad no tiene por qué ser un proyecto independiente. Se trata de tomar algunas decisiones que ya forman parte de la organización de un evento, pero con un poco más de anticipación.

Los organizadores que quieren llegar a un público más amplio, incluidas personas mayores, familias con carriolas y personas con movilidad reducida, suelen encontrarse con el mismo obstáculo: creen que ofrecer un evento accesible requiere un equipo especializado, un presupuesto adicional o un software que no tienen.

Pero no necesariamente es así. Puedes comenzar con 3 elementos que se configuran con las herramientas de venta de boletos que ya tienes a tu alcance: un tipo de boleto que permita reservar los espacios adecuados, una página de evento que explique qué pueden esperar los asistentes y un mensaje que les llegue antes de su llegada para evitar confusiones.

Comienza por los tipos de boletos y las zonas de asientos

Ticketopolis te permite vender boletos por zonas, además de las entradas generales. Así puedes destinar una sección cercana a una entrada, con pasillos más amplios o próxima a los sanitarios, y ofrecerla como un tipo de boleto independiente. Configurar esta opción toma aproximadamente 5 minutos.

De esta manera, resuelves la distribución de los espacios antes de que se convierta en una llamada de última hora al recinto durante la semana del evento.

También puedes consultar una cifra concreta: cuántos boletos para esa zona has vendido y cuántos quedan disponibles. Todo desde el mismo panel de control que utilizas para revisar el resto de tus ventas.

Importante: reservar una zona no garantiza por sí solo que el evento sea accesible. Es necesario confirmar con el recinto que los espacios, las rutas de circulación y los accesos realmente respondan a las necesidades de los asistentes.

Utiliza tu página de evento para responder las preguntas importantes

La página personalizable donde describes tu evento también es el lugar ideal para responder las 3 preguntas que suelen hacerse las personas que necesitan condiciones específicas de acceso: ¿Dónde puedo estacionarme o dónde pueden dejarme? ¿Existe una ruta sin escalones hasta mi asiento? ¿Con quién puedo comunicarme si algo no funciona el día del evento?

Un párrafo breve con respuestas concretas, acompañado, por ejemplo, de un enlace a Google Maps que señale la entrada accesible, puede ser mucho más útil que cualquier distintivo o ícono.

En particular, las personas mayores pueden decidir si compran un boleto según el nivel de detalle de esa información, no simplemente porque la palabra «accesible» aparezca en algún lugar de la página.

Evita las descripciones ambiguas. En lugar de afirmar que el recinto es accesible, especifica qué entrada deben utilizar los asistentes, si hay escaleras en el recorrido y qué servicios están disponibles. Siempre que sea posible, confirma previamente estos datos con el personal del lugar.

Envía la información con suficiente anticipación

El último elemento es el momento en que compartes la información. Puedes enviar a tus asistentes un mensaje con indicaciones útiles entre 2 y 3 días antes del evento. Si tu público es bilingüe, prepara la información en español e inglés e incluye nuevamente el punto de acceso, la entrada más cercana sin escalones y un teléfono de contacto. Este recordatorio ayuda a que las personas pasen de preguntarse "¿espero que todo salga bien?" a tener un plan confirmado.

Si tu evento es el sábado, envía el mensaje el jueves, no el viernes por la tarde. Para una persona mayor o alguien que utiliza silla de ruedas, recibir esta información con anticipación puede marcar la diferencia entre asistir con tranquilidad y terminar solicitando un reembolso por falta de información.

La accesibilidad comienza desde la planeación

Nada de esto requiere contratar un equipo más grande ni adquirir un nuevo software. Lo importante es incorporar la accesibilidad a la configuración habitual de tus eventos, de la misma manera que decides el precio de la entrada general o dónde estará ubicada la puerta de acceso.

Imagina a un organizador en Monterrey que prepara un festival comunitario para diciembre. Reserva 12 lugares accesibles cerca de la entrada principal, redacta 4 oraciones con indicaciones claras sobre cómo llegar a esos espacios y envía un mensaje recordatorio durante la semana del evento.

Ese es el punto de partida. No necesita contratar a un consultor, crear una partida presupuestal independiente ni utilizar otra aplicación para comenzar a mejorar la experiencia de sus asistentes.

Los beneficios se notan antes y durante el evento

Los resultados se reflejan principalmente en 2 aspectos. Primero, en las personas que deciden comprar porque saben, antes de pagar, que tomaste en cuenta sus necesidades. La información clara les permite evaluar si el evento es adecuado para ellas y organizar su asistencia con mayor confianza. Segundo, en una jornada más tranquila para tu equipo. Las preguntas que normalmente llegarían a tu teléfono el sábado, justo en la entrada, pueden quedar resueltas desde el jueves.

Si tu próximo evento necesita zonas de asientos, una página con información más clara y un recordatorio oportuno, regístrate gratis en Ticketopolis y configura tu primer tipo de boleto por zonas antes de finalizar el plano de distribución.

Hazlo esta misma semana, ya sea que organices tu evento en Guadalajara, Puebla, Monterrey o cualquier otra ciudad. Así tendrás preparada la información de acceso antes de que alguien tenga que solicitarla.