lunes, 21 de diciembre de 2020


Una inauguración con el lugar lleno parece todo un éxito. Hasta que el espacio empieza a sentirse demasiado reducido, el vino se acaba una hora antes de lo previsto y todavía no tienes una cifra real de cuántas personas entraron. Que la entrada sea gratuita no significa que puedas prescindir de la planeación. Un sistema de boletaje diseñado para conciertos y conferencias funciona igual de bien para la inauguración de una galería o una visita al museo con horario asignado, ya sea en Ciudad de México, Guadalajara o una ciudad más pequeña. Además, resuelve precisamente los problemas que una lista de invitados en papel no puede solucionar.

El problema de dejar entrar a todos al mismo tiempo

Muchas galerías y espacios culturales siguen organizando sus inauguraciones como lo hacían hace 10 años: una invitación abierta, una hoja para registrar a los asistentes y un cálculo aproximado de la capacidad del lugar. Esto funciona hasta que una exposición popular atrae a más personas de las que caben en el espacio, o cuando dos personas (un donante y un contacto de prensa, por ejemplo), terminan atrapadas en la misma multitud en la entrada un viernes por la noche.

Los talleres con horarios definidos o las charlas con boletos que se realizan como parte de una exposición son todavía más difíciles de administrar con papel, porque no hay una forma sencilla de limitar una sesión a 20 o 30 lugares, ni de saber después quiénes asistieron realmente.

Configura los boletos según la dinámica de tu espacio

En Ticketopolis puedes crear un tipo de boleto gratuito para la entrada general a la inauguración y otro por separado, con cupo limitado, para un horario específico, una charla con el curador o un taller de pago que se realice durante la exposición.

Establecer un límite para cada tipo de boleto te permite controlar exactamente cuántas personas pueden estar en el espacio al mismo tiempo, algo que una hoja de registro nunca podrá hacer. Además, puedes personalizar la página de tu evento con tus propias imágenes y colores, en lugar de utilizar una plantilla genérica, para que se sienta como una extensión de la propia exposición.

Y esto no es un detalle menor. Para muchos visitantes, esa página será su primer acercamiento a la muestra, ya sea que la descubran en Facebook, TikTok o mediante un mensaje de WhatsApp que les reenvió un amigo.

La noche del evento, el registro mediante códigos QR permite que tu equipo registre a los invitados en la entrada en apenas 2 o 3 segundos, en lugar de buscar nombres en una lista impresa. Ese simple cambio transforma la entrada: deja de ser un cuello de botella y se convierte en algo mucho más parecido a entrar directamente al espacio, que es justamente la experiencia que quieres ofrecer a quienes llegan para disfrutar del arte.

Qué puedes lograr más allá de la inauguración

Entonces, ¿qué cambia realmente para tu galería o museo? Los límites de aforo ayudan a mantener el espacio cómodo y dentro de la capacidad permitida, en lugar de saturarlo. El registro mediante códigos QR permite que tu personal pase la velada conversando con los visitantes y artistas, en vez de tener que controlar una fila en la entrada.

Además, como todos los boletos, gratuitos o de pago, se administran desde un mismo sistema, al terminar tendrás una cifra real de asistencia y una lista de las personas que acudieron. Esta información te será útil la próxima vez que solicites un apoyo o una beca, presentes una propuesta a un patrocinador o simplemente quieras invitar de nuevo al mismo público a la siguiente exposición en ese mismo espacio.

Imagina un pequeño colectivo en Oaxaca, Monterrey o Puebla que organiza su primer taller con boletos como actividad complementaria a una exposición colectiva. Limitan el taller a 80 lugares, mantienen gratuita y sin un cupo previamente establecido la entrada a la inauguración y registran a ambos grupos con el mismo escaneo de códigos QR, en la misma puerta, un sábado o domingo por la noche.

Sin listas impresas, sin necesidad de utilizar otro sistema para la actividad de pago: al terminar la velada, tienen un registro claro de cuántas personas asistieron a cada actividad.

Tu siguiente paso

Tu próxima inauguración no necesita un sistema más complicado. Necesita uno diseñado precisamente para este tipo de eventos, tanto si has organizado una exposición como si ya llevas 50.

Regístrate gratis: te tomará menos de 5 minutos. El plan Gratis no te costará nada antes de que vendas tu primer boleto y, con los planes de pago, solo se cobra una comisión cuando se venden boletos.

Configura un tipo de boleto gratuito para la entrada general y otro con cupo limitado para tu próxima charla o taller. Antes de abrir las puertas, te recomendamos probar el registro mediante códigos QR con tu propio equipo.

lunes, 7 de diciembre de 2020


Cuando faltan dos días para tu evento, la lista de pendientes deja de centrarse en la planeación y pasa a la ejecución. Los proveedores están contratados, el programa está definido y ahora todo depende de asegurarte de que las personas que compraron boletos realmente asistan y de que quienes todavía no los han comprado aún tengan oportunidad de hacerlo.

Aquí tienes un cronograma sencillo para esas últimas 48 horas, basado en las tres o cuatro herramientas que probablemente ya utilizas.

48 horas antes: recuérdales a los asistentes antes de que lo olviden

La mayoría de las personas que no asisten a un evento no cambian de opinión: simplemente olvidan que tenían planes. Envía un recordatorio a todas las personas que ya tienen boleto, incluyendo la hora, la dirección y cualquier cosa que necesiten llevar, como una identificación oficial o su código QR impreso o digital.

Este también es el último momento realmente oportuno para impulsar un código promocional dirigido a las 10 o 20 personas que han estado considerando asistir, pero todavía no compran su boleto.

Envía por correo electrónico un código de descuento breve, con una vigencia de solo 24 horas. Así, quienes todavía no se deciden tendrán un motivo para hacerlo hoy, en lugar de esperar hasta que se agoten los boletos o termine la venta.

24 horas antes: prepara el acceso, no solo el escenario

Cuando falta un día, cambia tu atención de las ventas al ingreso de los asistentes.

Si venderás boletos en el lugar para quienes lleguen sin haber comprado previamente, configura y prueba tu punto de venta a más tardar a las 6:00 p. m. Así evitarás que la primera transacción de la noche coincida con la primera vez que alguien utiliza el equipo.

Prueba también el proceso de acceso mediante códigos QR, utilizando al menos dos escáneres si tienes disponibles. Escanea un boleto de prueba y confirma que el sistema lo marque como utilizado. Después, intenta escanear el mismo código por segunda vez y verifica que el sistema detecte el intento de reutilizarlo.

Un proceso de registro de acceso que funciona sin contratiempos pasa prácticamente desapercibido para los asistentes. Uno que falla puede convertirse en la primera impresión que se lleven de tu evento.

En este momento, revisa también tus cifras de ventas en tiempo real. No se trata de preocuparte por lo que ya no puedes cambiar en un solo día, sino de estimar cuántas personas asistirán, si necesitas dos o cuatro personas en el acceso y si todavía tienes capacidad para recibir a quienes compren boletos en la entrada o, por el contrario, tendrás que limitar el ingreso.

La mañana del evento: una última revisión y deja que todo fluya

El día del evento, haz una revisión final en lugar de lanzar una nueva campaña de promoción.

Confirma que la página de tu evento siga mostrando la hora y la dirección correctas. Una proporción sorprendente de las preguntas de último minuto (quizá una de cada diez) proviene simplemente de personas que quieren confirmar datos que ya tienen.

Asegúrate de que el personal encargado del acceso pueda utilizar el sistema de registro y sepa distinguir entre un escaneo válido y un mensaje de error.

Si el equipo recibirá pagos en efectivo o con tarjeta en el lugar, confirma que todos conozcan los precios vigentes y que los códigos promocionales que ya no deban aplicarse estén desactivados. Así evitarás que alguien reciba un descuento por error al comprar en la entrada.

Cuando se abran las puertas, tu trabajo ya no será seguir vendiendo. Será asegurarte de que las ventas que ya realizaste se traduzcan en una llegada organizada y sin contratiempos.

Enviar un recordatorio claro 48 horas antes, probar el proceso de acceso 24 horas antes y revisar las cifras una última vez la mañana del evento son acciones que marcan la diferencia entre un acceso caótico y uno ordenado.

Si tienes un evento en los próximos días, regístrate gratis hoy mismo si todavía no lo has hecho. Te tomará menos de cinco minutos. Esta noche, repasa esta lista: prueba un escaneo de código QR, envía un recordatorio y revisa tus cifras antes de terminar el día.