La mayoría de los organizadores concentra su energía en las partes más visibles de un evento: el cartel, el recinto, la estrategia de marketing. Son muchos menos los que se detienen a preguntarse si el proceso de pago está haciendo que algunos compradores abandonen la compra sin darse cuenta. Es uno de los problemas más fáciles de pasar por alto porque, cuando alguien no puede pagar, no necesariamente se queja: simplemente cierra la pestaña. Para cualquier organizador que esté considerando opciones de pago para sus boletos más allá de la tarjeta de crédito, ese abandono silencioso es el verdadero costo de un proceso de compra basado en un solo método de pago.
Un proceso de compra que solo acepta tarjetas de crédito deja fuera a más compradores de lo que parece
No todos los asistentes potenciales tienen una tarjeta de crédito, y quienes no la tienen no representan un caso aislado. Jóvenes que todavía no han construido historial crediticio, familias que administran juntas su presupuesto y personas que simplemente prefieren no adquirir deudas con tarjetas son segmentos reales de prácticamente cualquier audiencia: desde el público de un concierto hasta los asistentes a una conferencia o quienes apoyan una colecta escolar.
Cuando la única forma de pagar es con tarjeta de crédito, todos esos compradores tienen que buscar una alternativa, pedirle a alguien más que compre el boleto por ellos o simplemente desistir. Ninguno de estos resultados ayuda a un organizador que busca llenar su evento.
El efectivo sigue siendo más importante de lo que parece
El efectivo sigue siendo una forma de pago habitual y preferida para una parte importante de los compradores, especialmente cuando se trata de boletos de acceso general de menor precio o eventos familiares, donde un padre puede preferir pagar en efectivo en la entrada en lugar de ingresar los datos de su tarjeta en línea.
Aceptar efectivo como una opción de pago más, junto con las tarjetas, significa que quien simplemente prefiere pagar de esa manera no tiene que adaptarse a un proceso exclusivamente digital que no corresponde a la forma en que administra su dinero.
Los pagos a meses convierten una duda en un sí
Muchas veces, el precio no es tanto una barrera como el monto de un solo cargo. Un paquete VIP, un pase para todo un fin de semana de festival o una mesa para patrocinadores en una gala pueden estar dentro del presupuesto de un comprador a lo largo del tiempo, pero resultar más difíciles de justificar como un solo pago en ese momento.
Los pagos a meses dividen ese costo en cantidades con las que el comprador se siente más cómodo comprometiéndose. Esto es especialmente relevante para los boletos de mayor precio, donde una duda durante el proceso de compra puede terminar en un carrito abandonado en lugar de una venta.
Más opciones, no más complejidad
La tendencia a quedarse con un solo método de pago suele partir de una preocupación razonable: ¿tener más opciones significa que habrá más cosas que administrar después?
En Ticketopolis, los pagos con tarjeta, efectivo, a meses y criptomonedas se concentran en el mismo panel y se administran como parte del mismo sistema. Un boleto comprado en efectivo en la entrada aparece en los registros del organizador de la misma manera que uno pagado con tarjeta semanas antes: mismo tipo de boleto, mismas estadísticas en tiempo real y la misma protección contra fraudes funcionando en segundo plano.
Ofrecer más formas de pago no crea un problema de conciliación; simplemente significa que menos compradores se quedan fuera en el único paso que debía llevarlos a completar una venta.
¿A quién beneficia más?
No es un tema exclusivo de un tipo específico de evento. Una colecta comunitaria a la que asisten familias con presupuestos ajustados, una organización estudiantil que vende boletos a compañeros sin historial crediticio, un promotor de conciertos que busca llegar al público más amplio posible o una conferencia que vende registros a personas con diferentes niveles de ingresos pueden beneficiarse de la misma manera: menos personas se quedan fuera justo en el momento en que decidieron comprar.
Cómo empezar
Un proceso de compra que solo funciona para quienes ya tienen una tarjeta de crédito es un proceso que está dejando ventas sobre la mesa. Regístrate gratis en Ticketopolis y activa pagos con tarjeta, efectivo, a meses y con criptomonedas para tu próximo evento. Así, la forma en que alguien prefiere pagar nunca será la razón por la que decidió no comprar.
Find it. Book it. Live it. Sin importar cómo prefieras pagarlo.
