Se encienden las luces. Se va el último invitado. Para el lunes, tu bandeja de entrada ya está llena de pendientes para el siguiente evento, y es fácil tratar cada uno como si no tuviera relación con los anteriores: vender boletos, realizar el evento y seguir adelante. Sin embargo, las personas que acaban de comprarte son el público más fácil al que podrás volver a venderle, siempre que no dejes que ese impulso se pierda durante las primeras 48 horas.
Qué hacer durante las primeras 48 horas
Justo después de tu evento, tienes algo muy valioso: una lista de todas las personas que asistieron, cómo pagaron y a qué hora registraron su entrada. Ticketopolis recopila toda esta información automáticamente mediante la venta de boletos y el registro de acceso con códigos QR, así que no tienes que empezar desde cero. Después de más de 15 años viendo cómo los organizadores desaprovechan esas primeras 48 horas, en Ticketopolis desarrollamos herramientas para que la información esté disponible y sea fácil de consultar, en lugar de quedarse olvidada en una hoja de cálculo que nadie abre.
Aun así, muchos organizadores dejan esos datos sin utilizar mientras se recuperan del esfuerzo del evento. No cometas ese error. Un mensaje de agradecimiento enviado durante esas primeras 48 horas puede tener mucho más impacto que uno que llega dos semanas después.
Cómo convertir una lista de compradores en una comunidad
Una venta de boletos te proporciona un nombre y un correo electrónico o número de WhatsApp. Pero eso todavía no significa que tengas una comunidad. La diferencia está en lo que haces con esos contactos después del evento.
Aprovecha las mismas herramientas de campañas por correo electrónico que utilizarías para promocionar un nuevo evento, pero cambia la pregunta: ¿qué les pareció? Una encuesta de tres preguntas te permite identificar qué puedes mejorar y, además, te da un motivo para volver a contactar a los asistentes más adelante.
Imagina a un organizador que realiza reuniones mensuales y envía un breve mensaje de agradecimiento junto con una solicitud de comentarios después de cada sesión. En apenas dos meses, esa lista se convierte en el primer grupo al que contacta antes de anunciar el siguiente evento al público en general.
Aquí también es donde tus estadísticas en tiempo real demuestran su valor. Puedes identificar quién compró con anticipación, quién esperó hasta el último momento y quién ya regresó para asistir a su segundo o tercer evento. Dale un trato especial a este último grupo.
Si inviertes en publicidad para volver a llenar el lugar, el seguimiento mediante los píxeles de Facebook y TikTok te ayudará a evaluar si esa inversión valió la pena. Responder esas tres preguntas toma alrededor de dos minutos, y el registro de cinco minutos con el que organizaste este evento te permite preparar el siguiente con la misma rapidez.
Cómo darles a los asistentes frecuentes un motivo para comprar primero
Una vez que tengas esa lista, no la incluyas simplemente en el anuncio habitual. Ofréceles un periodo de acceso anticipado, quizá dos días antes de abrir la venta al público, junto con un código promocional que reconozca que ya han asistido a uno de tus eventos.
No necesitas ofrecer un gran descuento. A las personas les gusta sentirse reconocidas y tener la oportunidad de elegir sus lugares antes que el público en general. Si vendes boletos numerados o por zonas, esa ventaja puede marcar una diferencia real.
Además, como Ticketopolis admite diversos métodos de pago (tarjeta, efectivo, criptomonedas y pagos diferidos a meses), quienes regresan y no tienen tarjeta también cuentan con una alternativa para comprar sus boletos. Esto es especialmente importante para las familias mexicanas y otras personas en México que no utilizan tarjetas de crédito.
Esa es la verdadera diferencia entre vender boletos y construir una comunidad. Un evento que depende exclusivamente de atraer personas nuevas empieza desde cero cada vez. Cada asistente que regresa representa un boleto que ya no tienes que salir a buscar desde el principio.
Una experiencia de compra sencilla y moderna también ayuda a que los compradores de la Generación Z regresen. Conservar aunque sea una parte de tus asistentes anteriores significa invertir menos esfuerzo en llenar el lugar y dedicar más tiempo a hacer que tu próximo evento sea todavía mejor.
¿Qué sigue?
Empieza con tu evento más reciente. Esta semana, descarga la lista de asistentes desde tu panel de Ticketopolis y envía un mensaje breve de agradecimiento junto con una solicitud de comentarios, mientras la experiencia todavía está fresca en su memoria. Después, programa un recordatorio para ofrecer acceso anticipado a esa lista antes de abrir la venta al público.
Esta estrategia funciona tanto si utilizas el plan Gratis para organizar tu primer evento como si ya cuentas con un plan Profesional o Premium.
Regístrate gratis hoy mismo: te tomará menos de cinco minutos. Después, configura la página de tu próximo evento pensando en ese público que ya te conoce.
La lista que construyas después de este evento será la comunidad que no tendrás que empezar a buscar desde cero la próxima vez.
