Imagina al público de tu evento: una adolescente que compra sus primeros boletos, su papá, que hace compras en línea todos los días, y su abuela, que usa principalmente WhatsApp en un teléfono Android. Tres generaciones, una misma página de compra. Antes de abrir la venta de tu próximo evento, pon a prueba tu página con estas 6 recomendaciones.
1. ¿Alguien que nunca ha visto tu página puede entenderla en 5 segundos? Abre la página de tu evento y mide el tiempo. ¿Puedes identificar de qué trata el evento, cuándo se llevará a cabo y dónde está el botón para comprar boletos en tan solo 5 segundos? Si necesitas leer tres párrafos de contexto antes de encontrar esa información, es momento de simplificar.
Las páginas personalizables de Ticketopolis te permiten colocar la fecha, la ubicación y el botón de compra en un lugar destacado. Esto es mucho más importante cuando tu público tiene diferentes edades y niveles de experiencia que cuando te diriges a un nicho que ya sabe exactamente qué está comprando.
2. Cuenta los clics. ¿Cuántos pasos hay entre «Quiero un boleto» y «Ya tengo mi boleto»? Cada campo adicional, menú desplegable o registro obligatorio representa una oportunidad para que alguien poco familiarizado con las compras en línea abandone el proceso.
Ticketopolis está diseñado para que todo el proceso de compra, desde que el usuario llega a la página hasta que obtiene su boleto, tome menos de 5 minutos. Si en tu caso tarda más, identifica en qué parte del proceso hay pasos innecesarios.
3. Revisa quiénes se quedan fuera al momento de pagar. No todos tienen una tarjeta de crédito o débito. Un papá que prefiere pagar en efectivo porque en casa nadie tiene tarjeta Visa, un estudiante que compra con el dinero que tiene disponible o una abuela que nunca ha configurado la banca en línea son compradores que podrías perder si solo aceptas pagos con tarjeta.
Esto es especialmente importante en México, donde el uso del efectivo y los pagos a plazos están muy arraigados. Ticketopolis admite pagos con tarjeta, en efectivo y a meses, además de criptomonedas para quienes las utilizan. Así, las personas que no tienen una tarjeta a su nombre también pueden completar su compra, en lugar de abandonar el proceso en la última pantalla.
4. Revisa cómo reciben sus boletos los asistentes. El correo electrónico funciona bien para quienes revisan su bandeja de entrada todos los días, pero muchas personas de todas las edades utilizan WhatsApp como su principal medio de comunicación.
Envía los boletos por WhatsApp, con su código QR incluido, y elimina un paso que el correo electrónico no puede evitar: buscar el mensaje en la bandeja de entrada o abrir una aplicación que la abuela casi nunca utiliza.
5. Explica los tipos de boletos con palabras sencillas. Los términos «general», «numerado» y «por zona» pueden ser claros para alguien que asiste regularmente a conciertos, pero no necesariamente para quien compra sus primeros boletos.
Agrega una breve descripción junto a cada opción para explicar si el boleto permite ocupar cualquier lugar disponible, corresponde a un asiento específico o da acceso a una zona general. Una sola línea puede ahorrarte una gran cantidad de mensajes con dudas durante la semana previa al evento.
6. Haz tú mismo el recorrido de llegada al evento. ¿Es fácil encontrar el código QR dentro de una conversación de WhatsApp? ¿La fila de acceso avanza con fluidez o se detiene mientras alguien busca entre sus fotos una captura de pantalla de hace tres semanas?
No necesitas implementar tecnología nueva para mejorar estos aspectos. Solo hace falta observar honestamente tu propia página desde la perspectiva de alguien que no participó en su desarrollo.
Ticketopolis fue creado por organizadores de eventos que han experimentado estos mismos obstáculos de primera mano durante más de 15 años en la industria. Esa experiencia es parte de la razón por la que el proceso de compra se mantiene sencillo en todos nuestros planes: Gratis, Profesional y Premium.
Antes de poner a la venta tu próximo evento, dedica unos minutos a revisar estos 6 puntos. Así, una compra que ya es sencilla para tus clientes habituales también lo será para todas las personas que quieran asistir, sin importar su edad o experiencia con las compras en línea.
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