Imagina que estás organizando una posada a solo dos noches de Navidad. Ya llevas nueve días seguidos con posadas y todavía tienes un concierto navideño programado para dentro de cinco días. Los abuelos quieren pagar en efectivo, los adolescentes solo revisan sus celulares y el salón parroquial donde se realizará el evento nunca ha vendido un boleto en su vida. En diciembre no hay tiempo para ensayar.
Las posadas, los conciertos navideños, las pastorelas y los espectáculos de ballet de invierno tienen algo en común: reúnen a tres generaciones en una misma fila de acceso, y cada una espera pagar y entrar de manera diferente. Por eso, necesitan una estrategia distinta a la de un concierto dirigido a un solo tipo de público.
Por qué diciembre es diferente para vender boletos
Durante la mayor parte del año, vendes boletos a un tipo de comprador. En diciembre, en cambio, le vendes a familias que pueden incluir a cuatro, cinco o seis personas en una sola compra. Los padres compran los boletos para toda la familia, los abuelos prefieren pagar como siempre lo han hecho y el espectáculo (ya sea una posada, una pastorela o un concierto navideño) suele tener una fecha fija que no se puede cambiar si falla el lugar o cambia el clima.
Por eso, la venta anticipada cobra más importancia que de costumbre. Si una posada agota sus boletos dos días antes de Navidad, tendrás que dejar gente afuera, incluso cuando haya niños esperando en la entrada.
Este también es el momento en que ofrecer opciones de pago flexibles juega a tu favor. No todos los abuelos llevan tarjeta y no todos los padres quieren cargar en una sola tarjeta el costo de los boletos de toda la familia. Aceptar efectivo, tarjetas y pagos a meses en el proceso de compra permite que tu evento esté al alcance de todo tipo de asistentes, en lugar de limitarlo a quienes se sienten cómodos pagando por internet.
Cómo elegir los tipos de boletos adecuados
Si organizas una posada o un concierto familiar, rara vez necesitas la misma estructura de boletos que utilizarías para un concierto centrado en un solo artista. La entrada general funciona bien para la mayoría de los espectáculos comunitarios, pero si organizas una pastorela o una obra de teatro, puedes aprovechar mejor los asientos numerados o por zonas. Así, las familias sabrán exactamente dónde sentarse antes de llegar.
Puedes configurar estas opciones en la página de tu evento en menos de cinco minutos y agregar códigos promocionales para iglesias, escuelas o grupos comunitarios que compren boletos en volumen.
Imagina que el coro de una escuela organiza un concierto navideño con dos funciones durante un mismo fin de semana, cada una con capacidad para 300 personas. Un código promocional con 15 % de descuento para grupos de 10 personas o más puede ser justo lo que necesitan para pasar de estar considerando asistir a confirmar la compra de un bloque de boletos para 40 familias, semanas antes del primer ensayo.
Comunícate con las familias, no sólo con quienes compran
Las familias que compran boletos para una posada no necesariamente revisan un correo promocional de la misma manera que alguien que va a un concierto. Enviar los boletos por WhatsApp resuelve este problema directamente: llegan al lugar donde la mayoría ya consulta sus mensajes y los padres pueden reenviárselos a los abuelos con un solo toque, sin necesidad de imprimir nada.
El correo electrónico también es importante para mantener un registro de las compras y atender a quienes prefieren este medio. Por eso, en lugar de elegir un solo canal, envía los boletos tanto por WhatsApp como por correo electrónico.
Consejos para agilizar el acceso el día del evento
Por muy bien que funcionen las ventas anticipadas, el éxito de los eventos de diciembre también depende de lo que ocurra en la entrada. El registro mediante códigos QR permite transformar una larga fila de familias, abrigos y niños en un proceso rápido de escaneo. En muchos casos, el registro toma menos de 10 segundos por familia, algo especialmente importante durante el invierno, cuando nadie quiere esperar afuera de un salón parroquial o auditorio con frío.
Si esperas vender boletos directamente en la entrada, ten listas las herramientas de punto de venta (POS) para procesar las compras en el lugar. Así, las familias que no compraron con anticipación podrán conseguir sus boletos en uno o dos minutos, sin detener a las 10 o 20 personas que esperan detrás de ellas.
Prueba el proceso de registro uno o dos días antes del evento utilizando los celulares de tu propio equipo. Así, el primer escaneo no ocurrirá frente a una fila de padres impacientes.
Diciembre recompensa a los organizadores que preparan todo con anticipación, muchas veces entre cuatro y seis semanas antes de la primera posada del calendario. Regístrate gratis en Ticketopolis y comienza a preparar tu página de evento, tus tipos de boletos y tus códigos promocionales. Puedes empezar con el plan Gratis o elegir el plan Profesional, con una comisión del 8 % por boleto, para tener todo listo antes de que la temporada navideña te tome por sorpresa.
